1. Moyens de paiement
Nous acceptons les principaux réseaux de cartes bancaires suivants :
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.
2. Paiement par carte bancaire
Pour effectuer un paiement, sélectionnez les produits souhaités, renseignez les informations nécessaires et choisissez le moyen de paiement disponible lors de la commande.
Suivez ensuite les instructions affichées afin de finaliser la transaction. Une vérification supplémentaire peut être demandée selon les conditions applicables au paiement.
3. Sécurité des paiements
Les informations de paiement sont traitées dans le cadre des procédures de paiement applicables. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations transmises lors des transactions.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel (CVV), votre mot de passe ou tout autre code de sécurité.
4. Paiement refusé
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vérifiez les informations saisies ainsi que la validité de votre carte.
Vous pouvez également contacter votre établissement bancaire afin de vérifier que la transaction est autorisée, puis renouveler le paiement.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client.
5. Confirmation et traitement de la commande
Une fois le paiement accepté, la commande est enregistrée et traitée conformément à notre procédure habituelle.
Si le paiement n’est pas validé, la commande peut ne pas être prise en compte ou ne pas être traitée.
Les informations relatives à votre commande sont communiquées selon le processus prévu sur le site.
6. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accordé conformément à notre Politique d’annulation des commandes ou à notre Politique de retour et de remboursement, il est effectué, sauf disposition contraire applicable, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon la banque, l’établissement émetteur ou le prestataire de paiement.
7. Protection des données personnelles
Les données nécessaires au paiement et au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Elles peuvent être utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des paiements, des commandes, des livraisons, du service client et à la sécurité des transactions.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
8. Contact
Pour toute question ou difficulté concernant un paiement, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail :
E-mail : client@brenciel.com
Téléphone : +1 (386) 555-6519
Adresse : 11561 SW State Road 47, Fort White, FL 32038, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : France entière