La présente politique explique de manière claire et transparente comment nous traitons les données personnelles des utilisateurs de brenciel.com. Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, passez une commande, nous contactez ou utilisez les fonctionnalités proposées sur le site.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française applicable en matière de protection des données personnelles et aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison et, le cas échéant, adresse de facturation ;
- informations relatives aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et aux remboursements ;
- informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client ;
- certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur ou les informations relatives à l’appareil utilisé.
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données peuvent être recueillies :
- lorsque vous les communiquez directement, notamment lors d’une commande ou d’une demande adressée à notre service client ;
- lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site, lorsqu’elles sont proposées ;
- automatiquement, pour certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires, lorsque leur utilisation est applicable.
Pour plus d’informations sur les cookies, leur utilisation et vos choix, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter et suivre vos commandes ;
- organiser la livraison des produits ;
- traiter les paiements et les opérations liées aux commandes ;
- gérer les annulations, retours et remboursements ;
- répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
- respecter nos obligations légales ;
- traiter vos demandes relatives à l’exercice de vos droits ;
- envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet et que les conditions requises sont remplies.
Base juridique du traitement
Selon la nature du traitement, vos données peuvent être traitées sur l’une des bases juridiques prévues par le RGPD :
- Exécution d’un contrat : notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison et assurer le service après-vente.
- Obligation légale : lorsque la conservation ou la communication de certaines informations est imposée par la loi.
- Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou assurer le bon fonctionnement de notre activité, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.
- Consentement : lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable, notamment pour certaines communications ou technologies non nécessaires.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences ou, lorsque cela est applicable et avec votre consentement, mesurer l’utilisation du site ou proposer certaines fonctionnalités.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé.
Les technologies non nécessaires sont utilisées conformément aux règles applicables en matière de consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou gérer vos préférences lorsque les fonctionnalités de gestion des cookies sont disponibles.
Pour connaître les modalités détaillées de gestion des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Partage et destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et l’exécution de nos services, notamment pour :
- le traitement des paiements ;
- la livraison des commandes ;
- le fonctionnement technique du site ;
- le service client ;
- la prévention des fraudes et la sécurité ;
- le respect d’obligations légales ou de demandes émanant d’autorités compétentes.
Nous ne communiquons les données que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées de toute autre manière appropriée conformément à la réglementation applicable.
Certaines données peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations légales applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation, la modification ou l’utilisation inappropriée.
Aucun système de transmission ou de stockage de données ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir une protection sans risque dans toutes les circonstances.
Transferts internationaux
Lorsque des données personnelles doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons, lorsque cela est applicable, à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD et aux règles applicables, notamment au moyen des garanties appropriées prévues par la réglementation.
Nous ne présentons pas comme acquise une localisation particulière des données lorsque celle-ci n’est pas nécessairement applicable à tous les traitements.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Pour les cookies, vos préférences peuvent être modifiées à tout moment au moyen des outils de gestion disponibles sur le site, lorsqu’ils sont proposés.
Exercer vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : client@brenciel.com
Téléphone : +1 (386) 555-6519
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre nom, vos coordonnées et l’objet précis de votre demande ainsi que, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d’identifier la commande concernée.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre mot de passe, votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV, votre code PIN ou tout autre identifiant de sécurité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément aux règles applicables.
Protection des mineurs
Le site s’adresse au grand public et n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.
Lorsque des données personnelles de mineurs sont concernées, leur traitement est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, du fonctionnement du site ou de nos pratiques en matière de protection des données.
La version actualisée est publiée sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : client@brenciel.com
Téléphone : +1 (386) 555-6519
Adresse : 11561 SW State Road 47, Fort White, FL 32038, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Zone de livraison : France entière.